Sofa z drewna i tkaniny w kolorze szarym 150 x 80 x 70cm

1. Zakres obowiązywania zasad wymiany

Niniejsze zasady wymiany dotyczą zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz akcesoria dokonanych przez konsumentów za pośrednictwem strony internetowej Modernlendingeu.

Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN LENDING,INC.

Konsumenci mogą wystąpić z wnioskiem o wymianę produktu na:

• Produkt o równoważnej wartości;

• Inną wersję lub model tego samego produktu;

• Produkt podobny w innym rozmiarze lub o innej specyfikacji (jeśli dotyczy).

Każdy wniosek o wymianę musi spełniać warunki określone w niniejszych zasadach, w szczególności dotyczące terminu zgłoszenia, stanu produktu oraz informacji dotyczących zamówienia.

Możliwość dokonania wymiany zależy od dostępności produktu oraz indywidualnych okoliczności danego zamówienia.

2. Termin i procedura zgłaszania wymiany

Aby zgłosić chęć wymiany, konsument musi skontaktować się z działem obsługi klienta Modernlendingeu w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.

Przy zgłaszaniu wniosku o wymianę należy podać następujące informacje:

• Numer zamówienia;

• Imię i nazwisko kupującego;

• Adres e-mail do kontaktu;

• Nazwa oraz ilość produktu podlegającego wymianie;

• Powód wymiany;

• Zdjęcia produktu (jeśli dotyczy).

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz dział obsługi klienta dokona weryfikacji szczegółów zamówienia oraz potwierdzi, czy zostały spełnione warunki wymagane do przeprowadzenia wymiany.

Na zgłoszenia otrzymane w dni robocze odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

Po zatwierdzeniu wniosku o wymianę Modernlendingeu przekaże konsumentowi instrukcje dotyczące zwrotu produktu oraz dalszego przebiegu procesu wymiany.

3. Wymagania dotyczące produktów podlegających wymianie

Aby proces wymiany przebiegł prawidłowo, zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:

• Produkt musi znajdować się w stanie nowym;

• Produkt nie może posiadać śladów użytkowania;

• Produkt nie może być uszkodzony z winy konsumenta;

• Opakowanie powinno być zachowane w dobrym stanie;

• Należy dołączyć wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi oraz elementy dostarczone wraz z produktem.

Po otrzymaniu zwracanego produktu Modernlendingeu przeprowadzi jego weryfikację, aby potwierdzić spełnienie warunków wymiany.

Przed wysyłką konsument jest zobowiązany do starannoego zapakowania produktu, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu.

4. Koszty wysyłki związane z wymianą

W przypadku zamówień spełniających warunki określone w niniejszych zasadach wymiany, Modernlendingeu pokrywa koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu.

Zapewniamy konsumentowi:

• Opłaconą etykietę zwrotną, dzięki której konsument nie jest zobowiązany do pokrywania standardowych kosztów wysyłki związanych ze zwrotem produktu.

Po otrzymaniu etykiety zwrotnej konsument powinien nadać przesyłkę z produktem zgodnie z przekazanymi instrukcjami dotyczącymi wysyłki.

5. Adres do wymiany

Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt na poniższy adres, postępując zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez dział obsługi klienta:

MODERN LENDING,INC. – Dział Zwrotów (Returns Department)

1000 BRICKELL PLAZA
MIAMI, FL 33131
Stany Zjednoczone

W przesyłce zwrotnej należy umieścić następujące informacje:

• Numer oryginalnego zamówienia;

• Informację dotyczącą wniosku o wymianę;

• Dane kontaktowe konsumenta.

Podanie kompletnych informacji umożliwia naszemu zespołowi sprawną weryfikację otrzymanego produktu oraz przeprowadzenie procesu wymiany.

6. Procedura wymiany

Procedura wymiany obejmuje następujące etapy:

Etap 1: Zgłoszenie prośby o wymianę

Konsument kontaktuje się z działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania produktu i przekazuje informacje dotyczące zamówienia oraz produktu objętego wymianą.

Etap 2: Otrzymanie opłaconej etykiety zwrotnej

Po potwierdzeniu zgłoszenia wymiany firma Modernlendingeu udostępnia opłaconą etykietę zwrotną, która umożliwia odesłanie produktu.

Etap 3: Zwrot produktu podlegającego wymianie

Konsument przygotowuje produkt zgodnie z otrzymanymi instrukcjami, odpowiednio go zabezpiecza i przekazuje przesyłkę wskazanemu przewoźnikowi, korzystając z otrzymanej etykiety zwrotnej.

Etap 4: Weryfikacja zwróconego produktu

Po otrzymaniu zwróconego produktu firma Modernlendingeu sprawdza w szczególności:

• Stan produktu;

• Stan opakowania;

• Kompletność akcesoriów;

• Zgodność z warunkami wymiany.

Etap 5: Wysyłka produktu na wymianę

Po otrzymaniu zwróconego produktu oraz potwierdzeniu spełnienia warunków wymiany, firma Modernlendingeu organizuje wysyłkę produktu wymiennego w ciągu 2 dni roboczych.

Po wysłaniu produktu konsument otrzymuje nowe informacje dotyczące śledzenia przesyłki, umożliwiające sprawdzenie statusu dostawy.

7. Informacje dotyczące dostawy produktu na wymianę

Produkt przeznaczony na wymianę jest wysyłany po potwierdzeniu dostępności produktu oraz pozytywnej weryfikacji warunków wymiany.

Informacje dotyczące wysyłki produktu wymiennego obejmują w szczególności:

• Nowy numer śledzenia przesyłki;

• Informacje umożliwiające sprawdzenie statusu dostawy;

• Szacowany czas dostawy.

Firma Modernlendingeu pomaga konsumentowi w monitorowaniu przesyłki z produktem wymiennym na podstawie dostępnych informacji dotyczących transportu.

8. Dane kontaktowe działu obsługi klienta

W przypadku pytań lub problemów związanych z procesem wymiany, konsument może skontaktować się z działem obsługi klienta Modernlendingeu.

Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN LENDING,INC.

Dane firmy:

Nazwa firmy: MODERN LENDING,INC.

Adres:
1000 BRICKELL PLAZA
MIAMI, FL 33131
Stany Zjednoczone

EIN: 92-2804401

Telefon: +1 (850) 891-7034

E-mail: info@modernlendingeu.com

Godziny otwarcia działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Podczas kontaktu zaleca się podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia;

• Nazwa produktu;

• Informacje dotyczące wniosku o wymianę;

• Opis napotkanego problemu.

Na wiadomości e-mail odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin, a nasz zespół zapewnia wsparcie konsumentom na każdym etapie procesu wymiany.

1. Zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka anulowania zamówień dotyczy wszystkich zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz akcesoria, składanych przez konsumentów za pośrednictwem strony internetowej Modernlendingeu z dostawą na adresy na terenie Polski.

Niniejsza polityka określa warunki anulowania zamówień po ich potwierdzeniu, procedurę składania wniosków o anulowanie, sposób weryfikacji aktualnego statusu zamówienia, zasady zwrotu środków oraz informacje dotyczące kontaktu z działem obsługi klienta.

Modernlendingeu zaleca konsumentom dokładne sprawdzenie informacji dotyczących produktu, adresu dostawy oraz zawartości zamówienia przed dokonaniem płatności, aby upewnić się, że wszystkie podane dane są prawidłowe.

2. Warunki anulowania zamówienia

Konsumenci mogą złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Wniosek o anulowanie może zostać rozpatrzony pozytywnie, jeżeli:

• Płatność została potwierdzona, ale zamówienie nie rozpoczęło jeszcze procesu kompletowania w magazynie;

• Produkt nie został jeszcze przygotowany do wysyłki ani zapakowany;

• Produkt nie został jeszcze przekazany przewoźnikowi.

Jeżeli zamówienie znajduje się już na jednym z poniższych etapów realizacji:

• Kompletowanie lub przygotowanie produktu w magazynie;

• Pakowanie produktu;

• Organizacja procesu wysyłki;

• Przekazanie przesyłki przewoźnikowi;

bezpośrednie anulowanie zamówienia może nie być już możliwe.

W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, konsument może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów przewidującą możliwość zgłoszenia zwrotu w terminie 14 dni od otrzymania produktu, opublikowaną na stronie internetowej Modernlendingeu.

3. Procedura zgłaszania wniosku o anulowanie

W celu anulowania zamówienia konsument powinien skontaktować się z działem obsługi klienta Modernlendingeu za pomocą następujących danych kontaktowych:

E-mail: info@modernlendingeu.com

Telefon: +1 (850) 891-7034

Podczas składania wniosku o anulowanie konsument powinien podać:

• Numer zamówienia;

• Imię i nazwisko osoby składającej zamówienie;

• Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;

• Powód anulowania zamówienia;

• Dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia zamówienia.

Po otrzymaniu wniosku zespół obsługi klienta Modernlendingeu sprawdzi aktualny status zamówienia i określi, czy anulowanie jest możliwe na danym etapie realizacji.

Wnioski otrzymane w dni robocze są zazwyczaj rozpatrywane, a odpowiedź przekazywana jest w ciągu 24 godzin.

4. Weryfikacja statusu zamówienia

Po otrzymaniu wniosku o anulowanie Modernlendingeu dokonuje weryfikacji aktualnego statusu zamówienia.

W zależności od etapu realizacji obowiązują następujące zasady:

Zamówienie, które nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki

Jeżeli proces realizacji zamówienia w magazynie jeszcze się nie rozpoczął, zamówienie może zostać wstrzymane po potwierdzeniu anulowania.

Zamówienie będące w trakcie realizacji lub transportu

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do etapu przygotowania produktu, pakowania, organizacji logistyki lub transportu, bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe.

W takim przypadku konsument może poczekać na otrzymanie produktu i następnie złożyć wniosek o zwrot zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów Modernlendingeu.

5. Realizacja zwrotu środków

Po zaakceptowaniu wniosku o anulowanie zamówienia Modernlendingeu dokonuje zwrotu środków przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania pierwotnego zamówienia.

Zasady dotyczące zwrotu środków:

• Zwrot środków jest inicjowany w ciągu 2 dni roboczych od momentu potwierdzenia anulowania zamówienia;

• Zwracana kwota zazwyczaj odpowiada wartości opłaconych produktów;

• W przypadku poniesionych kosztów dostawy sposób ich rozliczenia zależy od indywidualnych warunków danego zamówienia;

• Czas realizacji zwrotu przez bank, operatora płatności lub instytucję finansową może się różnić w zależności od procedur obowiązujących u danego usługodawcy;

• Ewentualne koszty przewalutowania lub różnice wynikające z przeliczenia walut zależą od zasad stosowanych przez bank lub operatora płatności.

Konsument może sprawdzić rachunek lub konto płatnicze użyte podczas składania zamówienia w celu potwierdzenia otrzymania zwróconych środków.

6. Obsługa zamówień, które zostały już wysłane

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki konsument nie może anulować dostawy w ramach standardowej procedury anulowania zamówienia.

Po otrzymaniu produktu konsument może złożyć wniosek o zwrot zgodnie z obowiązującą 14-dniową Polityką zwrotów opublikowaną na stronie internetowej Modernlendingeu.

Procedura zwrotu obejmuje w szczególności:

• Kontakt z działem obsługi klienta;

• Przekazanie informacji dotyczących zamówienia;

• Otrzymanie instrukcji dotyczących procesu zwrotu;

• Odesłanie produktu zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

Zamówienia spełniające wymagania określone w polityce zwrotów będą obsługiwane zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów.

7. Ważne informacje dotyczące anulowania zamówienia

W celu usprawnienia procesu realizacji zamówienia zaleca się, aby konsumenci zgłaszali wniosek o anulowanie możliwie jak najszybciej po dokonaniu zakupu.

Po otrzymaniu wniosku o anulowanie:

• Modernlendingeu weryfikuje zgłoszenie na podstawie aktualnego statusu zamówienia;

• Dział obsługi klienta potwierdza możliwość lub brak możliwości anulowania zamówienia;

• Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji logistycznej, konsument może otrzymać informacje dotyczące dalszej procedury zwrotu produktu.

Podczas składania zamówienia konsument powinien upewnić się, że:

• Adres dostawy jest prawidłowy;

• Dane kontaktowe są aktualne;

• Informacje dotyczące zamówienia zostały podane poprawnie i kompletnie.

W przypadku braku możliwości anulowania zamówienia lub problemów z dostawą wynikających z podania nieprawidłowych danych przez konsumenta, sprawa zostanie rozpatrzona na podstawie aktualnego statusu zamówienia oraz obowiązujących procedur.

8. Dane kontaktowe działu obsługi klienta

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień, zwrotu środków lub statusu realizacji zamówienia, konsumenci mogą skontaktować się z działem obsługi klienta Modernlendingeu.

Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN LENDING,INC.

Nazwa firmy: MODERN LENDING,INC.

Adres:
1000 BRICKELL PLAZA
MIAMI, FL 33131
Stany Zjednoczone

EIN: 92-2804401

E-mail: info@modernlendingeu.com

Telefon: +1 (850) 891-7034

Godziny otwarcia działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych – ET).

Kontaktując się z nami, zaleca się podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia;

• Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;

• Opis sprawy lub wniosku dotyczącego anulowania zamówienia.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Zespół obsługi klienta Modernlendingeu udziela informacji dotyczących możliwości anulowania zamówienia lub procedury zwrotu środków na podstawie aktualnego statusu zamówienia.