Dane kontaktowe


1. Kontakt

Dziękujemy za odwiedzenie Modernlendingeu.

Oferujemy sprzedaż detaliczną mebli, elementów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów domowych konsumentom na terenie Polski.

Nasz zespół obsługi klienta pomaga w sprawach związanych z:

  • zamówieniami;

  • produktami;

  • dostawą;

  • płatnościami;

  • obsługą posprzedażową.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy przeglądaniu produktów, składaniu zamówienia, dokonywaniu płatności, dostawie, zwrotach lub innych kwestiach związanych z zakupem, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

Zgłoszenia są rozpatrywane na podstawie przekazanych informacji oraz zgodnie z obowiązującymi zasadami obsługi klienta.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

2. Informacje o firmie

Właścicielem i operatorem serwisu Modernlendingeu jest amerykańska firma MODERN LENDING,INC.

Nazwa firmy: MODERN LENDING,INC.

Adres:
1000 BRICKELL PLAZA
MIAMI, FL 33131
Stany Zjednoczone

EIN: 92-2804401

Firma działa w modelu transgranicznego handlu elektronicznego (e-commerce).

Za pośrednictwem strony internetowej Modernlendingeu oferujemy konsumentom w Polsce szeroki wybór:

  • mebli;

  • artykułów wyposażenia wnętrz;

  • akcesoriów domowych.

Zapewniamy również obsługę zamówień, organizację dostawy oraz wsparcie klienta związane z procesem zakupu.

Najważniejsze informacje dotyczące firmy oraz dane kontaktowe zostały udostępnione na stronie internetowej, aby umożliwić konsumentom zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia.

3. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących produktu, zamówienia lub usług dostępnych na stronie internetowej Modernlendingeu, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem następujących kanałów:

Telefon: +1 (850) 891-7034

E-mail: info@modernlendingeu.com

Godziny pracy obsługi klienta:

Od poniedziałku do piątku: 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Czas odpowiedzi na wiadomości e-mail:

Na wiadomości e-mail odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

Aby usprawnić proces obsługi zgłoszenia, prosimy o podanie następujących informacji, jeśli dotyczą danej sprawy:

  • numer zamówienia;

  • imię i nazwisko odbiorcy;

  • adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;

  • nazwa produktu lub link do strony produktu;

  • opis problemu oraz zdjęcia, jeśli zgłoszenie dotyczy uszkodzenia, dostawy lub stanu produktu.

Podanie kompletnych informacji pozwala zespołowi obsługi klienta Modernlendingeu szybciej zweryfikować zamówienie oraz podjąć odpowiednie działania.

4. Zakres pomocy

Dział obsługi klienta Modernlendingeu pomaga konsumentom w sprawach związanych z zakupem mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów, w szczególności w zakresie:

  • informacji dotyczących wymiarów, materiałów, kolorystyki oraz cech produktów;

  • dostępności produktów oraz procesu zakupu;

  • potwierdzenia zamówienia i sprawdzania statusu jego realizacji;

  • śledzenia przesyłek międzynarodowych oraz dostaw na terenie Polski;

  • zgłaszania problemów związanych z dostawą lub odbiorem produktu;

  • informacji dotyczących procedur zwrotu produktów, zwrotu środków oraz wymiany;

  • weryfikacji faktur, płatności oraz szczegółów zamówienia;

  • pomocy dotyczącej konta klienta, jeśli taka funkcja jest dostępna;

  • innych usług posprzedażowych.

W przypadku pytań dotyczących zamówienia Modernlendingeu weryfikuje odpowiednie informacje oraz realizuje zgłoszenie zgodnie z zasadami i procedurami opublikowanymi na stronie internetowej.

5. Informacje o usługach

Modernlendingeu przykłada dużą wagę do zapewnienia przejrzystych informacji dotyczących produktów, zamówień oraz procesu obsługi klienta.

Na stronie internetowej udostępnione są również odpowiednie informacje dotyczące:

  • Polityki dostawy;

  • Polityki zwrotów i zwrotu środków;

  • Polityki prywatności;

  • Regulaminu;

  • Metod płatności.

Zachęcamy konsumentów do zapoznania się z dostępnymi informacjami przed dokonaniem zakupu, aby poznać warunki dotyczące zamówień, dostawy, płatności oraz obsługi posprzedażowej.

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół rozpocznie jego rozpatrywanie na podstawie przekazanych informacji.

W razie potrzeby skontaktujemy się z konsumentem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

Czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu w przypadku:

  • dni świątecznych w Polsce lub Stanach Zjednoczonych;

  • zwiększonego obciążenia logistycznego;

  • dużej liczby otrzymanych zapytań;

  • innych okoliczności wpływających na czas obsługi.

Zgłoszenia są rozpatrywane według kolejności ich otrzymania.

Jeżeli zapytanie dotyczy konkretnego zamówienia, prosimy o przekazanie niezbędnych informacji, takich jak:

  • numer zamówienia;

  • dane odbiorcy;

  • adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;

  • opis sprawy.

Przekazanie kompletnych informacji umożliwia zespołowi obsługi klienta Modernlendingeu sprawniejszą weryfikację zgłoszenia oraz podjęcie odpowiednich działań.