1. Zakres i informacje o firmie
Niniejsza polityka dotycząca RODO (GDPR) ma zastosowanie do gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania, przetwarzania i ochrony danych osobowych przez serwis internetowy Modernlendingeu w związku ze sprzedażą online mebli, artykułów wyposażenia wnętrz i akcesoriów konsumentom w Polsce.
Obejmuje ona w szczególności działania związane z przetwarzaniem danych podczas przeglądania produktów, zakładania konta, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, obsługi posprzedażowej oraz kontaktu z obsługą klienta.
Polityka ta została opracowana zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) – rozporządzeniem UE nr 2016/679 – oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Wyjaśnia ona, w jaki sposób Modernlendingeu przetwarza dane osobowe konsumentów oraz przedstawia prawa przysługujące im na mocy obowiązujących przepisów.
Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN LENDING,INC.
Informacje o firmie:
Nazwa firmy: MODERN LENDING,INC.
Adres:
1000 BRICKELL PLAZA
MIAMI, FL 33131
Stany Zjednoczone
EIN: 92-2804401
Telefon: +1 (850) 891-7034
E-mail: info@modernlendingeu.com
Godziny otwarcia obsługi klienta (czas wschodni Stanów Zjednoczonych):
Od poniedziałku do piątku: 8:00–18:00
Czas odpowiedzi na wiadomości e-mail: odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
2. Gromadzone dane osobowe i cele przetwarzania
Aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie serwisu i realizację zamówień, możemy gromadzić różne kategorie danych osobowych, zależnie od sposobu korzystania z usług przez konsumenta.
(1) Dane identyfikacyjne
Dane te mogą obejmować:
-
Imię i nazwisko;
-
Imię i nazwisko odbiorcy;
-
Adres dostawy.
Dane te są wykorzystywane głównie do realizacji zamówień, dostawy produktów oraz obsługi posprzedażowej.
(2) Dane kontaktowe
Dane te mogą obejmować:
-
Adres e-mail;
-
Numer telefonu.
Dane te są wykorzystywane głównie do potwierdzania zamówień, powiadomień dotyczących dostawy, obsługi klienta oraz komunikacji posprzedażowej.
(3) Dane związane z zamówieniem
Dane te mogą obejmować:
-
Historię zakupów;
-
Numer zamówienia;
-
Status zamówienia;
-
Informacje dotyczące wysyłki i dostawy;
-
Historię zgłoszeń posprzedażowych.
Dane te są wykorzystywane głównie do realizacji zamówień, obsługi zwrotów i refundacji oraz zapewnienia obsługi klienta.
(4) Dane związane z płatnościami
Przetwarzanie płatności może wiązać się z gromadzeniem niezbędnych informacji, takich jak:
-
Status płatności;
-
Identyfikator transakcji.
Modernlendingeu nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych, kodów bezpieczeństwa CVV ani innych wrażliwych danych bankowych przetwarzanych bezpośrednio przez dostawców usług płatniczych.
Transakcje płatnicze są realizowane za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
(5) Dane techniczne
Podczas korzystania z witryny mogą być automatycznie gromadzone określone dane techniczne, w tym:
-
Adres IP;
-
Rodzaj przeglądarki;
-
System operacyjny;
-
Informacje o urządzeniu;
-
Dane z plików cookie;
-
Logi połączeń i aktywności w witrynie;
-
Historia przeglądania stron.
Informacje te są wykorzystywane przede wszystkim w celu zapewnienia funkcjonowania i utrzymania witryny, zwiększenia bezpieczeństwa, identyfikacji błędów technicznych oraz ulepszania dostępnych funkcji.
Dane osobowe są przetwarzane głównie w celu:
-
Realizacji i obsługi zamówień;
-
Organizacji dostawy produktów;
-
Świadczenia obsługi klienta;
-
Obsługi zwrotów i refundacji;
-
Wypełniania obowiązków prawnych, księgowych i podatkowych;
-
Usprawniania działania witryny;
-
Zapobiegania oszustwom i wykrywania nietypowych transakcji;
-
Ochrony witryny oraz kont użytkowników.
Przetwarzanie odbywa się zgodnie z zasadami zgodności z prawem, przejrzystości oraz minimalizacji danych.
Gromadzone i wykorzystywane są wyłącznie informacje niezbędne do realizacji określonych celów.
3. Podstawy prawne przetwarzania
Modernlendingeu przetwarza dane osobowe zgodnie z art. 6 RODO.
Głównymi podstawami prawnymi przetwarzania danych są:
Wykonanie umowy
W przypadku złożenia zamówienia przez konsumenta konieczne jest przetwarzanie określonych danych osobowych w celu:
-
Potwierdzenia zamówienia;
-
Weryfikacji płatności;
-
Organizacji dostawy;
-
Świadczenia obsługi posprzedażowej.
Wypełnienie obowiązku prawnego
Firma może być zobowiązana do przechowywania określonych informacji dotyczących transakcji, księgowości oraz podatków w celu spełnienia obowiązujących przepisów prawa.
Zgoda konsumenta
W przypadku usług wymagających wcześniejszej zgody, takich jak określone pliki cookie lub dodatkowe funkcje witryny, przetwarzanie odbywa się po uzyskaniu zgody konsumenta.
Konsumenci mogą w każdej chwili wycofać swoją zgodę.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.
Prawnie uzasadniony interes
W określonym zakresie dane mogą być przetwarzane w celu:
-
Zapewnienia bezpieczeństwa witryny;
-
Zarządzania ryzykiem;
-
Zapobiegania oszustwom;
-
Utrzymania technicznego;
-
Udoskonalania usług.
Przetwarzanie takie odbywa się z zachowaniem równowagi pomiędzy interesami firmy a prawami i wolnościami konsumentów.
4. Prawa konsumenta
Zgodnie z art. 15–22 RODO konsumenci mają następujące prawa, pod warunkiem spełnienia wymogów określonych w obowiązujących przepisach:
Prawo dostępu do danych
Konsumenci mogą uzyskać informację, czy ich dane osobowe są przetwarzane, oraz otrzymać informacje dotyczące zakresu i sposobu ich wykorzystywania.
Prawo do sprostowania danych
Konsumenci mogą żądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.
Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
Konsumenci mogą żądać usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli spełnione zostaną warunki określone w przepisach prawa.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Konsument może żądać ograniczenia wykorzystywania swoich danych osobowych w określonych sytuacjach przewidzianych w RODO, w szczególności gdy prawidłowość danych jest kwestionowana lub gdy przetwarzanie wymaga dodatkowej weryfikacji.
Prawo do przenoszenia danych
Jeżeli spełnione zostaną wymagania prawne, konsument może otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie oraz przekazać je innemu administratorowi danych.
Prawo do wniesienia sprzeciwu
Konsument może wnieść sprzeciw wobec określonego sposobu przetwarzania swoich danych osobowych, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
Prawo do wycofania zgody
W przypadku gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody konsumenta, zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.
Żądania dotyczące realizacji praw konsumenta można kierować do działu obsługi klienta Modernlendingeu, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w niniejszej polityce.
W celu prawidłowej weryfikacji tożsamości oraz sprawnego rozpatrzenia wniosku konsument może zostać poproszony o podanie informacji dotyczących konta lub zamówienia.
5. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych osobowych
Modernlendingeu przechowuje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone, lub przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.
Okres przechowywania może różnić się w zależności od rodzaju danych.
Przykładowo:
Dane związane z zamówieniami
Informacje dotyczące zamówień mogą być przechowywane w celu:
-
Monitorowania realizacji transakcji;
-
Wypełniania obowiązków księgowych i podatkowych;
-
Obsługi zapytań posprzedażowych.
Dane związane z płatnościami
Informacje wymagane do realizacji płatności mogą być wykorzystywane podczas procesu transakcji.
Pełne dane karty płatniczej, takie jak pełny numer karty lub kod CVV, nie są przechowywane przez serwis.
Dane techniczne
Informacje techniczne mogą być przechowywane przez okres niezbędny do:
-
Zapewnienia bezpieczeństwa witryny;
-
Konserwacji systemu;
-
Ulepszania świadczonych usług.
W celu ochrony danych osobowych konsumentów Modernlendingeu stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:
-
Stosowanie bezpiecznych połączeń HTTPS;
-
Zabezpieczenie systemów informatycznych;
-
Kontrolę dostępu do danych;
-
Regularne aktualizacje zabezpieczeń;
-
Zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi;
-
Ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla upoważnionego personelu.
Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń żadna metoda elektronicznego przesyłania lub przechowywania danych nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa.
Modernlendingeu podejmuje jednak uzasadnione działania mające na celu ograniczenie ryzyka związanego z przetwarzaniem danych osobowych.
6. Udostępnianie danych i przekazywanie międzynarodowe
Modernlendingeu nie sprzedaje danych osobowych konsumentów.
Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom świadczącym usługi niezbędne do funkcjonowania serwisu oraz realizacji zamówień, w tym:
-
Dostawcom usług płatniczych;
-
Przewoźnikom i partnerom logistycznym;
-
Dostawcom usług technicznych;
-
Dostawcom usług hostingowych i serwisowych.
Podmioty te wykorzystują dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia określonych usług oraz są zobowiązane do zachowania poufności i stosowania odpowiednich środków ochrony danych.
Ponieważ siedziba MODERN LENDING,INC. znajduje się w Stanach Zjednoczonych, niektóre dane osobowe mogą być przetwarzane lub przechowywane poza Unią Europejską.
W przypadku międzynarodowego przetwarzania danych Modernlendingeu stosuje odpowiednie środki ochrony zgodne z wymaganiami RODO oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
7. Pliki cookie i podobne technologie
Serwis Modernlendingeu może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy funkcjonalności oraz ułatwienia korzystania z usług.
Pliki cookie mogą być wykorzystywane w szczególności do:
-
Zapewnienia działania podstawowych funkcji witryny;
-
Przechowywania informacji dotyczących koszyka zakupowego;
-
Usprawnienia procesu składania zamówień i płatności;
-
Zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika;
-
Poprawy wydajności i bezpieczeństwa strony.
Stosowane kategorie plików cookie mogą obejmować:
Niezbędne pliki cookie
Pliki te są konieczne do prawidłowego działania witryny.
Mogą umożliwiać między innymi:
-
Dostęp do podstawowych funkcji strony;
-
Zarządzanie koszykiem zakupowym;
-
Realizację zamówień;
-
Ustanawianie bezpiecznych połączeń.
Jeżeli są one niezbędne do świadczenia podstawowych usług, ich wykorzystanie może nie wymagać dodatkowej zgody użytkownika.
Funkcjonalne pliki cookie
Pliki te pomagają poprawić komfort korzystania z witryny poprzez zapamiętywanie określonych preferencji, takich jak:
-
Preferencje językowe;
-
Ustawienia wyświetlania;
-
Wybrane opcje przeglądania.
Użytkownicy mogą zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki.
Wyłączenie niektórych plików cookie może ograniczyć dostępność wybranych funkcji strony, w szczególności związanych z koszykiem, logowaniem lub procesem składania zamówienia.
8. Aktualizacje polityki i dane kontaktowe
Niniejsza polityka dotycząca RODO może być aktualizowana w celu uwzględnienia:
-
Zmian w usługach oferowanych przez serwis;
-
Rozwoju technicznego;
-
Zmian w sposobach przetwarzania danych;
-
Zmian w obowiązujących przepisach prawa.
Najnowsza wersja polityki jest publikowana na stronie internetowej Modernlendingeu i obowiązuje od dnia jej opublikowania.
Zaleca się regularne sprawdzanie niniejszej strony w celu zapoznania się z aktualnymi informacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki RODO, wykorzystania danych osobowych lub realizacji praw konsumenta, można skontaktować się z działem obsługi klienta:
Nazwa firmy: MODERN LENDING,INC.
Adres:
1000 BRICKELL PLAZA
MIAMI, FL 33131
Stany Zjednoczone
EIN: 92-2804401
Telefon: +1 (850) 891-7034
E-mail: info@modernlendingeu.com
Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00
(czas wschodni Stanów Zjednoczonych)
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.