Polityka prywatności

1. Zakres

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy przetwarzania danych osobowych przez serwis internetowy Modernlendingeu w związku ze sprzedażą online mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów konsumentom przebywającym w Polsce.

Obejmuje ona w szczególności: przeglądanie strony internetowej, zakładanie konta (jeżeli taka funkcja jest dostępna), składanie zamówień, płatności online, realizację dostawy, obsługę posprzedażową, kontakt z działem obsługi klienta oraz korzystanie z innych funkcji serwisu.

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób Modernlendingeu gromadzi, wykorzystuje, przechowuje, udostępnia oraz chroni dane osobowe konsumentów. Określa również prawa przysługujące konsumentom w zakresie ochrony ich danych osobowych.

2. Informacje o firmie

Właścicielem i operatorem serwisu Modernlendingeu jest amerykańska firma MODERN LENDING,INC.

Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN LENDING,INC.

Nazwa firmy: MODERN LENDING,INC.

Adres:
1000 BRICKELL PLAZA
MIAMI, FL 33131
Stany Zjednoczone

EIN: 92-2804401

Telefon: +1 (850) 891-7034

E-mail: info@modernlendingeu.com

Godziny otwarcia (czas wschodni Stanów Zjednoczonych – ET):

Od poniedziałku do piątku: 8:00–18:00

Czas odpowiedzi na wiadomości e-mail:

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

3. Kategorie gromadzonych danych

W zależności od sposobu korzystania z serwisu oraz dostępnych usług, możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:

Imię i nazwisko;
Adres dostawy;
Adres do faktury (jeżeli dotyczy);
Numer telefonu;
Adres e-mail;
Numer zamówienia oraz historia zamówień;
Informacje dotyczące zakupionych produktów;
Informacje dotyczące statusu płatności;
Informacje dotyczące dostawy oraz śledzenia przesyłki;
Historia komunikacji z działem obsługi klienta;
Adres IP;
Typ przeglądarki internetowej;
System operacyjny urządzenia;
Dane z plików cookie oraz logów dostępu do serwisu;
Informacje dotyczące urządzenia oraz sposobu korzystania ze strony internetowej.

Nie dążymy do gromadzenia danych należących do szczególnych kategorii danych osobowych, chyba że jest to konieczne do realizacji zamówienia lub świadczenia określonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Sposoby gromadzenia danych osobowych

Możemy gromadzić dane osobowe konsumentów w następujący sposób:

Informacje techniczne generowane automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej;
Informacje przekazywane podczas tworzenia konta użytkownika, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
Informacje podawane podczas składania zamówienia;
Dane niezbędne do realizacji procesu płatności online;
Informacje przekazywane dobrowolnie podczas kontaktu z działem obsługi klienta;
Informacje dotyczące działania strony internetowej gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych technologii;
Informacje przekazane w związku ze zwrotem produktu, zwrotem środków lub zgłoszeniem dotyczącym obsługi posprzedażowej.

5. Cele wykorzystywania danych osobowych

Dane osobowe konsumentów są gromadzone i wykorzystywane przede wszystkim w następujących celach:

Tworzenie, realizacja oraz zarządzanie zamówieniami;
Przetwarzanie, potwierdzanie oraz rozliczanie płatności;
Organizacja dostawy zamówionych produktów;
Przesyłanie informacji dotyczących statusu zamówienia, wysyłki oraz dostawy;
Obsługa zwrotów produktów, zwrotów środków oraz zgłoszeń posprzedażowych;
Udzielanie odpowiedzi na pytania i wiadomości przesyłane przez klientów;
Weryfikacja informacji związanych z zamówieniem;
Zapobieganie nietypowym transakcjom, nadużyciom oraz próbom oszustwa;
Utrzymywanie prawidłowego działania strony internetowej oraz poprawa jej funkcjonalności;
Wypełnianie obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym obowiązków podatkowych i księgowych;
Przechowywanie wymaganej dokumentacji oraz historii przeprowadzonych transakcji.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wyżej wymienionych celów oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Modernlendingeu przetwarza dane osobowe zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Główne podstawy prawne przetwarzania danych obejmują:

Przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy zawartej z konsumentem podczas składania zamówienia;
Wypełnianie obowiązków prawnych związanych z podatkami, księgowością, finansami oraz innymi wymaganiami regulacyjnymi;
Zgodę konsumenta na określone działania związane z przetwarzaniem danych, jeżeli uzyskanie takiej zgody jest wymagane;
Prawnie uzasadniony interes administratora danych, obejmujący bezpieczeństwo strony internetowej, zarządzanie ryzykiem, zapobieganie oszustwom oraz ulepszanie świadczonych usług.

W przypadkach, gdy przepisy wymagają uzyskania zgody konsumenta, odpowiednie przetwarzanie danych odbywa się wyłącznie po jej uzyskaniu.

7. Przetwarzanie informacji dotyczących płatności

Podczas dokonywania płatności za zamówienie w serwisie Modernlendingeu, transakcja jest obsługiwana przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Serwis może otrzymywać wyłącznie niezbędne informacje związane z realizacją płatności, takie jak:

Status płatności;
Identyfikator lub numer transakcji;
Informacja o wyniku przeprowadzonej transakcji.

Modernlendingeu nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych, kodów bezpieczeństwa CVV ani innych poufnych danych bankowych, które są bezpośrednio przetwarzane przez operatorów płatności.

Dane dotyczące płatności są przesyłane za pomocą zabezpieczonych połączeń w celu umożliwienia prawidłowego rozliczenia zamówienia oraz potwierdzenia realizacji transakcji.

8. Pliki cookie i dane techniczne

Strona internetowa Modernlendingeu może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu.

Pliki cookie mogą być wykorzystywane między innymi do:

Zapisywania zawartości koszyka zakupowego;
Zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika;
Utrzymywania sesji przeglądania strony;
Poprawy szybkości działania oraz ładowania strony;
Ułatwienia procesu składania zamówienia;
Analizy oraz poprawy funkcjonalności serwisu.

Konsumenci mogą zarządzać plikami cookie lub usuwać je poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

Więcej informacji dotyczących wykorzystywania plików cookie znajduje się w Polityce plików cookie dostępnej na stronie internetowej.

9. Udostępnianie informacji

Modernlendingeu nie sprzedaje danych osobowych konsumentów.

W celu realizacji zamówień oraz świadczenia powiązanych usług określone dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w niezbędnym zakresie następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcom usług płatniczych;
Międzynarodowym firmom logistycznym, przewoźnikom oraz operatorom dostaw;
Dostawcom usług hostingowych, serwerowych oraz technicznej obsługi strony internetowej;
Dostawcom systemów informatycznych oraz usług wsparcia technicznego;
Organom publicznym lub instytucjom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Udostępniane informacje ograniczają się wyłącznie do danych niezbędnych do wykonania określonej usługi lub spełnienia obowiązku prawnego.

10. Międzynarodowy transfer danych

Serwis internetowy Modernlendingeu jest prowadzony przez firmę mającą siedzibę w Stanach Zjednoczonych. W związku z tym niektóre dane osobowe mogą być przetwarzane na terytorium Stanów Zjednoczonych lub mogą być dostępne z tego kraju.

W przypadku konieczności przekazania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosujemy odpowiednie środki ochrony oraz zabezpieczenia wymagane przez RODO/GDPR i obowiązujące przepisy prawa.

Dane osobowe przekazywane w ramach międzynarodowego transferu są wykorzystywane wyłącznie w celach określonych w niniejszej Polityce prywatności oraz w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, świadczenia usług lub spełnienia obowiązków prawnych.

11. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone, lub przez czas wymagany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W szczególności:

Dane dotyczące zamówień oraz transakcji mogą być przechowywane w celu realizacji obowiązków podatkowych, księgowych oraz dokumentacyjnych;
Dokumentacja dotycząca kontaktu z obsługą klienta, zwrotów oraz obsługi posprzedażowej może być przechowywana przez okres niezbędny do zakończenia danej sprawy;
Dane techniczne oraz logi systemowe mogą być przechowywane przez okres uzasadniony potrzebami bezpieczeństwa, utrzymania oraz prawidłowego działania serwisu.

Po upływie odpowiedniego okresu przechowywania dane osobowe są usuwane lub anonimizowane zgodnie z obowiązującymi wymaganiami prawnymi.

12. Środki bezpieczeństwa

W celu ochrony danych osobowych konsumentów Modernlendingeu stosuje odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, obejmujące między innymi:

Szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołu HTTPS;
Kontrolę oraz ograniczenie dostępu do systemów zawierających dane osobowe;
Mechanizmy uwierzytelniania użytkowników;
Regularne tworzenie kopii zapasowych danych;
Utrzymywanie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa strony internetowej;
Aktualizację systemów oraz procedur związanych z bezpieczeństwem;
Zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi, zmianie, ujawnieniu lub utracie danych osobowych.

Pomimo stosowania odpowiednich środków ochronnych należy pamiętać, że przesyłanie informacji przez Internet może wiązać się z określonym ryzykiem.

Zalecamy konsumentom odpowiednią ochronę danych dostępowych, takich jak nazwy użytkownika, hasła oraz inne informacje umożliwiające dostęp do konta.

13. Prawa konsumenta

Zgodnie z RODO/GDPR oraz obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych konsumenci mogą, po spełnieniu wymaganych warunków prawnych, korzystać z następujących praw:

Prawo dostępu do swoich danych osobowych;
Prawo do otrzymania kopii swoich danych osobowych;
Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
Prawo do usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa;
Prawo do ograniczenia określonych czynności przetwarzania danych;
Prawo do przenoszenia danych osobowych;
Prawo do wycofania wcześniej udzielonej zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec określonych działań związanych z przetwarzaniem danych osobowych.

Wnioski dotyczące realizacji praw konsumenta można składać poprzez dane kontaktowe wskazane w niniejszej polityce.

W celu ochrony danych osobowych oraz potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek Modernlendingeu może poprosić o przekazanie dodatkowych informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji żądania.

Konsumenci mają również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego w Polsce, jeżeli uznają, że przetwarzanie ich danych osobowych odbywa się z naruszeniem obowiązujących przepisów.

14. Prywatność dzieci

Serwis Modernlendingeu nie jest przeznaczony dla osób poniżej 18. roku życia.

Nie prowadzimy świadomego gromadzenia danych osobowych osób małoletnich.

Jeżeli uzyskamy informację, że w naszych systemach znajdują się dane osobowe osoby niepełnoletniej, podejmiemy odpowiednie działania w celu ich usunięcia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

15. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw przysługujących konsumentom, można skontaktować się z nami poprzez poniższe dane kontaktowe: