Warunki świadczenia usług

1. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa Modernlendingeu jest własnością i jest prowadzona przez amerykańską firmę MODERN LENDING,INC., która oferuje sprzedaż internetową mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów konsumentom z siedzibą w Polsce.

Nazwa firmy: MODERN LENDING,INC.

Adres:
1000 BRICKELL PLAZA
MIAMI, FL 33131
Stany Zjednoczone

EIN: 92-2804401

Telefon: +1 (850) 891-7034

E-mail: info@modernlendingeu.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku: 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

2. Zakres obowiązywania

Niniejszy Ogólny Regulamin Świadczenia Usług ma zastosowanie do wszelkich usług związanych ze sprzedażą mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów, oferowanych przez Modernlendingeu konsumentom zamieszkałym na terenie Polski.

Regulamin obejmuje w szczególności:

przeglądanie produktów;
dostęp do informacji o produktach;
zarządzanie kontem użytkownika, jeśli taka funkcja jest dostępna;
składanie zamówień;
dokonywanie płatności;
realizację dostawy;
procedury zwrotów;
zwroty środków;
obsługę posprzedażową.

Korzystając ze strony internetowej lub usług dostępnych za jej pośrednictwem, konsument potwierdza zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz akceptuje jego postanowienia, a także inne zasady i polityki opublikowane na stronie internetowej Modernlendingeu.

3. Oferowane usługi

Modernlendingeu oferuje usługi sprzedaży internetowej mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz, obejmujące:

prezentację produktów;
dostęp do informacji dotyczących produktów;
składanie zamówień online;
płatności online;
dostawę zamówień;
możliwość śledzenia przesyłki;
obsługę klienta;
obsługę posprzedażową.

4. Informacje o produktach

Strony produktów dostępne w serwisie Modernlendingeu zawierają informacje umożliwiające konsumentom zapoznanie się ze specyfikacją produktu przed złożeniem zamówienia.

Informacje dotyczące produktów mogą obejmować w szczególności:

nazwę produktu;
wymiary;
zastosowane materiały;
kolor;
wagę produktu, jeśli dotyczy;
zdjęcia produktu;
informacje dotyczące gwarancji, jeśli mają zastosowanie.

Modernlendingeu dokłada starań, aby informacje dotyczące produktów były przedstawiane w sposób jasny i aktualny, umożliwiając konsumentom zapoznanie się z podstawowymi cechami produktu przed dokonaniem zakupu.

Konsumenci powinni dokładnie sprawdzić informacje dotyczące produktu, w szczególności:

wymiary;
materiały wykonania;
kolor;
pozostałe cechy produktu opisane na stronie produktu,

przed potwierdzeniem zamówienia.

5. Proces składania zamówienia

Konsumenci mogą wybierać produkty dostępne na stronie internetowej Modernlendingeu, dodawać je do koszyka oraz sprawdzać szczegóły zamówienia przed dokonaniem płatności.

Przed potwierdzeniem zamówienia konsument może zweryfikować w szczególności:

wybrane produkty;
ilość zamawianych produktów;
ceny produktów;
obowiązujące koszty dostawy;
całkowitą kwotę zamówienia;
informacje dotyczące dostawy;
wybraną metodę płatności.

Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje zarejestrowane w systemie oraz otrzymuje numer zamówienia umożliwiający jego identyfikację i śledzenie.

Konsument jest odpowiedzialny za sprawdzenie poprawności danych podanych podczas składania zamówienia, w tym:

imienia i nazwiska odbiorcy;
adresu dostawy;
numeru telefonu;
adresu e-mail.

W przypadku podania błędnych informacji konsument powinien jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta. Możliwość dokonania zmian zależy od aktualnego statusu realizacji zamówienia.

6. Ceny i warunki płatności

Ceny produktów prezentowane na stronie internetowej Modernlendingeu są podawane w złotych polskich (PLN).

Wszystkie ceny produktów zawierają obowiązujący podatek VAT zgodnie z warunkami sprzedaży.

Całkowita kwota zamówienia może obejmować:

cenę produktów;
ewentualne koszty dostawy;
należne podatki zgodnie z obowiązującymi warunkami zamówienia.

Przed dokonaniem płatności konsument może sprawdzić końcową kwotę do zapłaty na stronie podsumowania zamówienia.

Dostępne metody płatności obejmują:

Visa;
MasterCard.

Płatności są realizowane za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych stosujących odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Modernlendingeu nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, takich jak pełny numer karty lub kod bezpieczeństwa CVV.

Konsumenci zobowiązani są do korzystania wyłącznie z metod płatności, do których używania posiadają odpowiednie uprawnienia, oraz do sprawdzenia poprawności danych przed potwierdzeniem transakcji.

7. Realizacja i dostawa zamówień

Modernlendingeu organizuje realizację oraz dostawę zamówień zgodnie z informacjami przedstawionymi na stronie internetowej oraz warunkami obowiązującymi dla konkretnego zamówienia.

Po potwierdzeniu płatności zamówienie zazwyczaj przechodzi przez następujące etapy:

weryfikacja zamówienia;
przygotowanie produktu;
pakowanie towaru;
organizacja transportu;
wysyłka na adres wskazany przez konsumenta;
doręczenie przesyłki.

Czas realizacji oraz dostawy może różnić się w zależności od indywidualnych warunków zamówienia, dostępności produktów, procesów logistycznych, procedur transportowych, ewentualnych kontroli celnych, warunków pogodowych lub innych czynników niezależnych od Modernlendingeu.

Informacje umożliwiające śledzenie przesyłki są przekazywane konsumentowi po ich udostępnieniu przez przewoźnika.

W celu zapewnienia prawidłowej realizacji dostawy konsument zobowiązany jest do podania dokładnych i kompletnych danych podczas składania zamówienia, w szczególności:

imienia i nazwiska odbiorcy;
pełnego adresu dostawy;
kodu pocztowego;
numeru telefonu;
adresu e-mail.

W przypadku gdy nieprawidłowe lub niekompletne dane podane przez konsumenta spowodują opóźnienie dostawy, brak możliwości doręczenia lub zwrot przesyłki do nadawcy, sytuacja zostanie rozpatrzona na podstawie indywidualnych okoliczności danego zamówienia.

8. Zwroty, zwroty środków i wymiana towaru

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, zwrotów środków oraz wymiany produktów zostały określone w odpowiednich politykach opublikowanych na stronie internetowej Modernlendingeu.

Konsumenci mogą zapoznać się z informacjami dotyczącymi:

warunków dokonania zwrotu;
obowiązujących terminów;
procedury zgłaszania wniosków;
sposobu realizacji zwrotu środków;
warunków wymiany produktów.

W przypadku chęci dokonania zwrotu, uzyskania zwrotu środków lub wymiany produktu konsument powinien skontaktować się z działem obsługi klienta oraz przekazać informacje niezbędne do weryfikacji zgłoszenia, w tym:

numer zamówienia;
nazwę produktu;
opis zgłoszenia;
dane potrzebne do identyfikacji zamówienia.

Po otrzymaniu zgłoszenia obsługa klienta Modernlendingeu sprawdzi szczegóły zamówienia i przekaże odpowiednie instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Zwroty środków, jeśli mają zastosowanie, są realizowane zgodnie z odpowiednią polityką oraz przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

9. Obsługa posprzedażowa

Modernlendingeu zapewnia obsługę posprzedażową dotyczącą zamówień, produktów oraz kwestii mogących wystąpić po otrzymaniu przesyłki.

Obsługa klienta może pomóc konsumentom w sprawach dotyczących między innymi:

pytań dotyczących produktów;
kwestii związanych z dostawą;
uszkodzonych lub brakujących elementów;
wniosków dotyczących zwrotu lub wymiany produktu;
informacji dotyczących zamówień i płatności.

W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia konsument powinien przekazać:

numer zamówienia;
dane kontaktowe użyte podczas zakupu;
szczegółowy opis problemu;
zdjęcia produktu lub przesyłki, jeśli są wymagane.

Zgłoszenia są rozpatrywane na podstawie przekazanych informacji, szczegółów zamówienia oraz aktualnego statusu realizacji.

10. Ochrona danych osobowych i prywatność

Modernlendingeu przykłada dużą wagę do ochrony danych osobowych konsumentów oraz przetwarzania ich zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony prywatności.

Dane gromadzone podczas korzystania ze strony internetowej, składania zamówienia, korzystania z konta użytkownika (jeśli jest dostępne) lub kontaktu z obsługą klienta mogą obejmować:

imię i nazwisko;
adres dostawy;
adres e-mail;
numer telefonu;
informacje dotyczące zamówienia;
informacje dotyczące płatności;
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej.

Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania serwisu, w szczególności w celu:

realizacji i obsługi zamówień;
weryfikacji płatności;
organizacji dostawy;
zapewnienia obsługi posprzedażowej;
komunikacji z konsumentami;
spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Modernlendingeu stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub ujawnieniem.

Dane osobowe nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

Mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom świadczącym usługi niezbędne do prowadzenia działalności, takim jak:

dostawcy usług płatniczych;
partnerzy logistyczni;
dostawcy usług technicznych;
podmioty wspierające realizację zamówień.

Podmioty te są zobowiązane do zachowania poufności informacji przetwarzanych w związku ze świadczonymi usługami.

11. Pliki cookie i podobne technologie

Strona internetowa Modernlendingeu wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz poprawy komfortu korzystania ze strony przez użytkowników.

Pliki cookie mogą być wykorzystywane w szczególności do:

zapewnienia działania podstawowych funkcji strony;
zapisywania produktów dodanych do koszyka;
zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika;
ułatwienia procesu składania zamówień;
poprawy działania i wydajności strony internetowej.

Konsumenci mogą zarządzać ustawieniami plików cookie bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony, takich jak koszyk zakupowy lub zapamiętane ustawienia użytkownika.

Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookie oraz sposobów zarządzania nimi znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookie dostępnej na stronie internetowej.

12. Prawa konsumenta

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz praw konsumentów, użytkownicy mogą korzystać z określonych praw związanych z przetwarzaniem ich danych osobowych.

Prawa te mogą obejmować w szczególności:

prawo dostępu do swoich danych osobowych;
prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych;
prawo do żądania usunięcia danych, jeśli spełnione są wymagania prawne;
prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
prawo do uzyskania informacji dotyczących sposobu przetwarzania danych;
prawo do wycofania udzielonych zgód, jeśli mają zastosowanie.

Konsumenci mogą realizować swoje prawa, kontaktując się z obsługą klienta Modernlendingeu za pomocą danych kontaktowych podanych na stronie internetowej.

W celu usprawnienia rozpatrzenia zgłoszenia zaleca się podanie:

imienia i nazwiska użytego podczas składania zamówienia;
adresu e-mail powiązanego z zamówieniem lub kontem;
numeru zamówienia, jeśli dotyczy;
dokładnego opisu żądania.

Wnioski są rozpatrywane w odpowiednim terminie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Działalność handlowa prowadzona przez Modernlendingeu na rzecz konsumentów zamieszkałych w Polsce odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego, ochrony konsumentów oraz przetwarzania danych osobowych.

W przypadku pytań, reklamacji lub sporów dotyczących:

zamówienia;
produktu;
płatności;
dostawy;
usług świadczonych przez Modernlendingeu,

konsument może skontaktować się z działem obsługi klienta w celu wyjaśnienia sytuacji oraz znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane na podstawie:

szczegółów konkretnego zamówienia;
informacji przekazanych przez konsumenta;
komunikacji prowadzonej pomiędzy stronami;
obowiązujących warunków sprzedaży oraz polityk opublikowanych na stronie internetowej.

Jeżeli strony nie osiągną rozwiązania polubownego, spór może zostać rozstrzygnięty zgodnie z właściwymi zasadami oraz procedurami określonymi przez obowiązujące przepisy prawa.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

Modernlendingeu dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów, zamówień, płatności, dostawy oraz usług dostępnych na stronie internetowej były przedstawiane w sposób jasny i aktualny.

Niektóre elementy realizacji zamówienia mogą jednak zależeć od czynników zewnętrznych, w tym:

warunków transportu międzynarodowego;
terminów realizacji usług przez operatorów logistycznych;
działań podejmowanych przez instytucje bankowe lub dostawców usług płatniczych;
zdarzeń niezależnych od firmy.

Modernlendingeu realizuje zamówienia zgodnie z informacjami dostępnymi oraz warunkami obowiązującymi w momencie dokonania zakupu.

Konsument jest odpowiedzialny za:

podanie prawidłowych danych podczas składania zamówienia;
sprawdzenie informacji dotyczących produktu;
weryfikację adresu dostawy;
sprawdzenie danych płatności przed potwierdzeniem zamówienia.

W przypadku wystąpienia problemów związanych z realizacją zamówienia dział obsługi klienta Modernlendingeu pomaga konsumentowi w wyjaśnieniu sytuacji oraz podejmuje działania odpowiednie do okoliczności danego przypadku.

15. Własność intelektualna

Wszystkie elementy znajdujące się na stronie internetowej Modernlendingeu, w tym:

teksty;
opisy produktów;
grafiki;
zdjęcia;
logo;
układ strony;
pozostałe materiały dostępne w serwisie,

są wykorzystywane w ramach działalności handlowej prowadzonej przez MODERN LENDING,INC.

Nieuprawnione kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie całości lub części zawartości strony internetowej może stanowić naruszenie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony własności intelektualnej.

Konsumenci mogą korzystać z informacji dostępnych na stronie internetowej wyłącznie w celu:

przeglądania produktów;
uzyskiwania informacji;
dokonywania zakupów za pośrednictwem platformy.

Wykorzystywanie treści strony internetowej do celów komercyjnych bez wcześniejszej zgody jest zabronione.

16. Aktualizacje Regulaminu

Niniejszy regulamin oraz informacje dostępne na stronie internetowej Modernlendingeu mogą być okresowo aktualizowane w celu uwzględnienia:

zmian w zakresie oferowanych usług;
zmian organizacyjnych lub operacyjnych;
aktualizacji technicznych;
zmian obowiązujących przepisów prawa lub regulacji.

Zaktualizowana wersja regulaminu zostaje opublikowana na stronie internetowej Modernlendingeu i obowiązuje od momentu jej udostępnienia.

Zaleca się konsumentom regularne zapoznawanie się z aktualnymi informacjami dostępnymi na stronie internetowej przed dokonaniem zakupu lub skorzystaniem z usług.

17. Obsługa klienta i dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących: