Nota prawna


1. Zakres i informacje o firmie

Niniejsze dodatkowe informacje prawne dotyczą sprzedaży internetowej mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów oferowanych przez Modernlendingeu konsumentom z siedzibą w Polsce.

Dokument obejmuje w szczególności:

  • prezentację produktów;

  • składanie zamówień;

  • dokonywanie płatności;

  • realizację dostawy;

  • obsługę posprzedażową;

  • przetwarzanie danych osobowych;

  • ochronę praw konsumenta.

Właścicielem i operatorem serwisu Modernlendingeu jest amerykańska spółka MODERN LENDING,INC.

Informacje o firmie:

Nazwa firmy: MODERN LENDING,INC.

Adres:
1000 BRICKELL PLAZA
MIAMI, FL 33131
Stany Zjednoczone

EIN: 92-2804401

Telefon: +1 (850) 891-7034

E-mail: info@modernlendingeu.com

Godziny pracy obsługi klienta:

Od poniedziałku do piątku: 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Konsumenci mogą kontaktować się z nami telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Na wiadomości e-mail odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

Niniejsze dodatkowe informacje prawne uzupełniają inne zasady opublikowane na stronie internetowej Modernlendingeu i obowiązują łącznie z:

  • Polityką dostawy;

  • Polityką płatności;

  • Polityką zwrotów;

  • Polityką prywatności;

  • Regulaminem użytkowania.

Postanowienia te mają zastosowanie do wszystkich transakcji dokonywanych za pośrednictwem serwisu Modernlendingeu.

2. Oferowane usługi i realizacja zamówień

Modernlendingeu oferuje konsumentom w Polsce usługę sprzedaży internetowej:

  • mebli;

  • artykułów wyposażenia wnętrz;

  • akcesoriów domowych.

Konsumenci mogą przeglądać produkty dostępne na oficjalnej stronie internetowej, składać zamówienia oraz dokonywać płatności online.

Strony produktów zazwyczaj zawierają następujące informacje:

  • nazwa produktu;

  • wymiary;

  • opis materiału;

  • kolor;

  • waga produktu, jeśli dotyczy;

  • zdjęcia produktu;

  • informacje dotyczące gwarancji, jeśli mają zastosowanie.

Zamówienia należy składać oraz opłacać bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej.

Po zatwierdzeniu zamówienia konsument otrzymuje potwierdzenie, a zamówienie przechodzi przez kolejne etapy:

  • weryfikację zamówienia;

  • przygotowanie produktu;

  • organizację wysyłki.

Przed potwierdzeniem płatności konsument może zapoznać się z następującymi informacjami:

  • ceny produktów;

  • koszty dostawy;

  • całkowita kwota zamówienia;

  • szczegóły dostawy;

  • metoda płatności.

Zaleca się, aby konsument dokładnie sprawdził wszystkie informacje przed dokonaniem płatności.

W przypadku wystąpienia błędu konsument powinien skorygować dane przed potwierdzeniem zamówienia lub jak najszybciej skontaktować się z działem obsługi klienta Modernlendingeu.

3. Dostawa, ceny i podatki

Modernlendingeu realizuje dostawy do Polski w ramach modelu transgranicznego handlu elektronicznego (cross-border e-commerce).

Po potwierdzeniu płatności proces realizacji zamówienia zazwyczaj przebiega według następujących etapów:

  • potwierdzenie zamówienia;

  • przygotowanie towaru w magazynie;

  • pakowanie produktów;

  • transport międzynarodowy;

  • dostawa na terenie Polski;

  • odbiór przesyłki przez klienta.

Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 10 do 15 dni roboczych.

Termin dostawy może ulec zmianie w zależności od:

  • organizacji transportu międzynarodowego;

  • kontroli celnych;

  • dni ustawowo wolnych od pracy;

  • warunków pogodowych;

  • innych czynników logistycznych niezależnych od Modernlendingeu.

Jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość, po wysyłce konsument otrzymuje numer śledzenia przesyłki, który umożliwia monitorowanie statusu zamówienia.

Kwestie dotyczące cen i podatków:

  • cena sprzedaży produktu jest widoczna na stronie produktu;

  • koszty dostawy są obliczane podczas finalizacji zamówienia zgodnie z obowiązującymi zasadami;

  • całkowita kwota do zapłaty jest wyświetlana przed potwierdzeniem płatności.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej są podawane w złotych polskich (PLN).

Ceny produktów obejmują obowiązujący podatek VAT zgodnie z warunkami sprzedaży.

W przypadku zamówień realizowanych na warunkach DDP (Delivered Duty Paid – dostarczone, cło opłacone) sprzedawca pokrywa koszty:

  • ceł importowych;

  • podatków związanych z importem;

  • formalności celnych związanych z zamówieniem.

Konsument zazwyczaj nie ponosi dodatkowych opłat importowych przy odbiorze przesyłki na terenie Polski.

Obowiązują warunki wskazane na stronie finalizacji zamówienia.

4. Płatności, ochrona danych i prawa konsumenta

Modernlendingeu stosuje odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa płatności oraz ochrony danych osobowych konsumentów.

Zasady dotyczące płatności obejmują w szczególności:

  • przesyłanie danych dotyczących płatności za pośrednictwem bezpiecznego, szyfrowanego połączenia;

  • brak przechowywania przez serwis pełnych numerów kart płatniczych ani kodów bezpieczeństwa CVV;

  • przetwarzanie płatności przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych;

  • rozliczanie zamówień w złotych polskich (PLN).

Gromadzone dane osobowe są wykorzystywane przede wszystkim do:

  • realizacji zamówień;

  • dostawy produktów;

  • obsługi klienta;

  • obsługi posprzedażowej;

  • wypełniania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Informacje, które mogą być gromadzone, obejmują w szczególności:

  • imię i nazwisko;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • adres e-mail;

  • informacje dotyczące zamówienia;

  • informacje dotyczące statusu płatności.

Modernlendingeu przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych oraz stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ograniczenia ryzyka nieuprawnionego dostępu, modyfikacji lub ujawnienia informacji.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz praw konsumentów w Polsce i Unii Europejskiej, konsumenci mogą – po spełnieniu odpowiednich wymogów prawnych – korzystać między innymi z następujących praw:

  • prawa dostępu do swoich danych osobowych;

  • prawa do żądania sprostowania nieprawidłowych danych;

  • prawa do żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa;

  • prawa do żądania ograniczenia określonych czynności przetwarzania;

  • prawa do uzyskania informacji dotyczących sposobu przetwarzania danych w zakresie określonym przepisami.

Wnioski dotyczące realizacji praw konsumenta można kierować do działu obsługi klienta, korzystając z danych kontaktowych zamieszczonych na stronie internetowej.

Zgłoszenia są rozpatrywane w rozsądnym terminie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Obsługa posprzedażowa i zwroty

Zasady dotyczące:

  • zwrotów produktów;

  • zwrotów środków;

  • anulowania zamówień;

  • obsługi posprzedażowej,

zostały szczegółowo opisane w odpowiednich regulacjach opublikowanych na stronie internetowej Modernlendingeu.

W przypadku zgłoszeń dotyczących obsługi posprzedażowej zaleca się przekazanie następujących informacji:

  • numer zamówienia;

  • nazwa produktu;

  • opis problemu;

  • zdjęcia produktu, jeśli są istotne dla rozpatrzenia zgłoszenia.

Przekazane informacje umożliwiają działowi obsługi klienta Modernlendingeu:

  • weryfikację zamówienia;

  • sprawdzenie szczegółów sprawy;

  • udzielenie odpowiedniej odpowiedzi;

  • realizację zgłoszenia zgodnie z obowiązującymi zasadami.

6. Obsługa klienta i dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących:

  • zamówienia;

  • płatności;

  • dostawy;

  • obsługi posprzedażowej;

  • przetwarzania danych osobowych,

konsumenci mogą skontaktować się z nami za pomocą następujących danych kontaktowych:

Nazwa firmy: MODERN LENDING,INC.

Adres:
1000 BRICKELL PLAZA
MIAMI, FL 33131
Stany Zjednoczone

EIN: 92-2804401

Telefon: +1 (850) 891-7034

E-mail: info@modernlendingeu.com

Godziny pracy obsługi klienta:

Od poniedziałku do piątku: 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Aby usprawnić realizację zgłoszenia, prosimy – w miarę możliwości – o podanie:

  • numeru zamówienia;

  • danych odbiorcy;

  • szczegółowego opisu sprawy;

  • dodatkowych informacji pomocnych przy weryfikacji zgłoszenia.

Na wiadomości e-mail odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

7. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

W ramach działalności e-commerce skierowanej do konsumentów w Polsce, Modernlendingeu stosuje odpowiednie przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz obowiązujące regulacje Unii Europejskiej.

W przypadku pytań, reklamacji lub uwag dotyczących:

  • zamówienia;

  • produktu;

  • płatności;

  • dostawy;

  • usług świadczonych przez serwis,

zachęcamy konsumenta do wcześniejszego kontaktu z działem obsługi klienta Modernlendingeu za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej w celu wyjaśnienia sytuacji oraz znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane na podstawie:

  • informacji przekazanych przez konsumenta;

  • szczegółów dotyczących zamówienia;

  • obowiązujących zasad opublikowanych na stronie internetowej.

Jeżeli po podjęciu uzasadnionej próby polubownego rozwiązania sprawy strony nie osiągną porozumienia, spór może zostać rozstrzygnięty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym poprzez:

  • dostępne metody polubownego rozwiązywania sporów;

  • właściwe procedury dotyczące ochrony praw konsumenta;

  • postępowanie przed właściwymi organami lub sądami zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Aktualizacje informacji

Niniejsze dodatkowe informacje prawne mogą zostać zmienione w celu uwzględnienia:

  • zmian w działalności firmy;

  • zmian w sposobie funkcjonowania serwisu;

  • aktualizacji technicznych;

  • zmian w obowiązujących przepisach prawa lub regulacjach.

Każda zaktualizowana wersja dokumentu jest publikowana na oficjalnej stronie internetowej Modernlendingeu i obowiązuje od dnia jej opublikowania.

Zachęcamy konsumentów do regularnego zapoznawania się z aktualną wersją informacji prawnych przed skorzystaniem z usług serwisu lub złożeniem zamówienia.

Pozwala to konsumentom uzyskać aktualne informacje dotyczące:

  • warunków sprzedaży;

  • zasad realizacji zamówień;

  • obsługi posprzedażowej;

  • obowiązujących zasad ochrony konsumenta.