Polityka zwrotu kosztów


1. Zakres Polityki Zwrotów

Modernlendingeu umożliwia konsumentom z Polski dokonanie zwrotu produktu w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony konsumentów.

Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy zamówień obejmujących meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz akcesoria, dokonanych przez konsumentów za pośrednictwem strony internetowej Modernlendingeu.

Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN LENDING,INC.

Po otrzymaniu produktu konsument może zgłosić chęć jego zwrotu w określonym terminie. Zwracane produkty muszą spełniać warunki określone w niniejszej polityce, aby możliwa była ich weryfikacja oraz dalsza realizacja procesu zwrotu.

2. Termin zgłoszenia zwrotu

Konsumenci mogą zgłosić chęć zwrotu do Modernlendingeu w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.

Aby dokonać zwrotu, konsument powinien skontaktować się z działem obsługi klienta w wyznaczonym terminie, korzystając z poniższych danych kontaktowych:

E-mail: info@modernlendingeu.com

Telefon: +1 (850) 891-7034

Przy zgłaszaniu zwrotu należy podać następujące informacje:

  • Numer zamówienia;

  • Imię i nazwisko kupującego;

  • Adres e-mail do kontaktu;

  • Nazwa zwracanego produktu.

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz dział obsługi klienta dokona weryfikacji szczegółów zamówienia oraz przekaże konsumentowi niezbędne instrukcje dotyczące realizacji zwrotu.

3. Warunki dotyczące zwracanych produktów

Aby umożliwić prawidłową weryfikację oraz obsługę zwracanych produktów, muszą one spełniać następujące warunki:

  • Produkt musi znajdować się w stanie nowym;

  • Produkt nie może posiadać śladów użytkowania;

  • Produkt nie może być uszkodzony z winy konsumenta;

  • Opakowanie produktu musi być zachowane w dobrym stanie;

  • Do produktu należy dołączyć wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi oraz powiązane elementy dostarczone wraz z produktem.

Konsument może sprawdzić ogólny wygląd i stan produktu po jego otrzymaniu. Jednak wystąpienie śladów użytkowania, uszkodzeń, brakujących akcesoriów lub innych okoliczności uniemożliwiających ponowną sprzedaż produktu może mieć wpływ na możliwość przyjęcia zwrotu.

Zalecamy staranne zapakowanie produktu przed wysyłką, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu.

4. Procedura zwrotu

Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu zespół obsługi klienta Modernlendingeu dokona weryfikacji zamówienia.

Procedura zwrotu obejmuje następujące kroki:

Krok 1: Zgłoszenie chęci zwrotu

Konsument kontaktuje się z działem obsługi klienta drogą mailową lub telefoniczną i przekazuje szczegóły dotyczące zamówienia oraz produktu przeznaczonego do zwrotu.

Krok 2: Otrzymanie etykiety zwrotnej

Po zweryfikowaniu zgłoszenia zwrotu oraz spełnieniu wymaganych warunków, Modernlendingeu udostępnia opłaconą etykietę zwrotną, umożliwiającą nadanie przesyłki zwrotnej.

Krok 3: Przygotowanie produktu do zwrotu

Konsument zobowiązany jest do:

  • Użycia oryginalnego lub odpowiedniego opakowania w celu zabezpieczenia produktu;

  • Umieszczenia opłaconej etykiety zwrotnej na zewnętrznej stronie przesyłki;

  • Przekazania przesyłki przewoźnikowi zgodnie z otrzymanymi instrukcjami dotyczącymi wysyłki.

Krok 4: Kontrola produktu

Po otrzymaniu zwracanego produktu Modernlendingeu dokonuje jego kontroli w celu sprawdzenia stanu technicznego oraz potwierdzenia, że produkt spełnia warunki wymagane do przyjęcia zwrotu.

5. Koszty przesyłki zwrotnej

W przypadku zamówień spełniających warunki niniejszej Polityki Zwrotów, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Modernlendingeu.

Konsument otrzymuje opłaconą etykietę zwrotną, która umożliwia nadanie przesyłki zwrotnej.

Konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych standardowych kosztów wysyłki zwrotnej, jeśli korzysta z procedury zwrotu określonej przez Modernlendingeu.

Jeżeli konsument nie skorzysta z dostarczonej etykiety zwrotnej zgodnie z ustaloną procedurą lub wybierze inną metodę wysyłki powodującą dodatkowe koszty, kwestia pokrycia tych kosztów będzie rozpatrywana indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności danego przypadku.

6. Adres do zwrotu

Konsument zobowiązany jest wysłać zwracany produkt na adres wskazany w instrukcjach przekazanych przez dział obsługi klienta:

MODERN LENDING,INC. – Dział Zwrotów (Returns Department)

1000 BRICKELL PLAZA
MIAMI, FL 33131
Stany Zjednoczone

Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć następujące informacje:

  • Numer oryginalnego zamówienia;

  • Informację dotyczącą zgłoszenia zwrotu;

  • Dane kontaktowe konsumenta.

Podanie kompletnych informacji umożliwia naszemu zespołowi szybszą weryfikację zamówienia oraz sprawną realizację procesu zwrotu po otrzymaniu produktu.

7. Kontrola zwracanych produktów

Po otrzymaniu zwracanego produktu Modernlendingeu dokonuje oceny jego stanu.

Kontrola obejmuje między innymi:

  • Stan produktu (produkt powinien być nowy);

  • Ewentualne ślady użytkowania;

  • Brak uszkodzeń produktu;

  • Stan opakowania;

  • Obecność akcesoriów oraz dokumentów powiązanych z produktem.

Po potwierdzeniu, że produkt spełnia warunki określone w Polityce Zwrotów, przystępujemy do realizacji zwrotu środków.

8. Zasady zwrotu środków

Po otrzymaniu zwracanego produktu oraz potwierdzeniu jego zgodności z warunkami zwrotu, Modernlendingeu realizuje zwrot środków w ciągu 2 dni roboczych.

Zwracana kwota zazwyczaj odpowiada kwocie faktycznie zapłaconej przez konsumenta za dany produkt.

Zwrot środków jest realizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania pierwotnego zamówienia.

Czas zaksięgowania zwróconej kwoty na rachunku konsumenta może się różnić w zależności od banku, operatora płatności lub wybranej metody płatności.

W przypadku zamówień objętych promocją lub rabatem, kwota zwrotu jest obliczana na podstawie faktycznie zapłaconej wartości zamówienia oraz warunków obowiązujących dla danego zakupu.

9. Kontakt z obsługą klienta

W przypadku pytań, problemów związanych z procesem zwrotu lub potrzeby sprawdzenia statusu zgłoszenia, konsument może skontaktować się z działem obsługi klienta Modernlendingeu.

Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN LENDING,INC.

Dane firmy:

Nazwa firmy: MODERN LENDING,INC.

Adres:
1000 BRICKELL PLAZA
MIAMI, FL 33131
Stany Zjednoczone

EIN: 92-2804401

Telefon: +1 (850) 891-7034

E-mail: info@modernlendingeu.com

Godziny otwarcia działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Podczas kontaktu z działem obsługi klienta zaleca się podanie:

  • Numeru zamówienia;

  • Nazwy produktu;

  • Informacji dotyczących zgłoszenia zwrotu;

  • Opisu napotkanego problemu.

Podanie kompletnych informacji pozwala naszemu zespołowi na sprawniejszą weryfikację zgłoszenia oraz udzielenie odpowiedniej pomocy.

Na wiadomości e-mail odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin, a nasz zespół wspiera konsumentów na każdym etapie procesu zwrotu.