Polityka wysyłki


1. Zakres obowiązywania i informacje o firmie

Niniejsza Polityka dostawy dotyczy wszystkich zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz akcesoria, składanych przez konsumentów zlokalizowanych na terenie Polski za pośrednictwem strony internetowej Modernlendingeu.

Polityka obejmuje proces realizacji zamówienia, przygotowanie produktów w magazynie, wysyłkę międzynarodową, dostawę na terenie Polski oraz możliwość śledzenia przesyłki.

Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN LENDING,INC.

Informacje o firmie:

Nazwa firmy: MODERN LENDING,INC.

Adres:
1000 BRICKELL PLAZA
MIAMI, FL 33131
Stany Zjednoczone

EIN: 92-2804401

Telefon: +1 (850) 891-7034

E-mail: info@modernlendingeu.com

Godziny otwarcia obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Czas odpowiedzi na wiadomości e-mail:
Odpowiedzi są udzielane zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

2. Czas realizacji zamówienia

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Proces realizacji zamówienia obejmuje zazwyczaj następujące etapy:

  • weryfikacja szczegółów zamówienia;

  • potwierdzenie statusu płatności;

  • przygotowanie produktów w magazynie;

  • kontrola stanu produktów, jeśli dotyczy;

  • pakowanie;

  • organizacja wysyłki.

Czas realizacji zamówienia nie obejmuje weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy w Stanach Zjednoczonych lub Polsce.

Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku:

  • zwiększonej liczby zamówień;

  • aktualizacji stanów magazynowych;

  • szczególnych okoliczności związanych z realizacją zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia konsument zazwyczaj otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą informacje dotyczące przewoźnika oraz numer śledzenia przesyłki.

3. Czas i obszar dostawy

Modernlendingeu realizuje dostawy na terenie Polski.

Wszystkie produkty są wysyłane z magazynu zlokalizowanego w Stanach Zjednoczonych i transportowane za pośrednictwem międzynarodowych partnerów logistycznych na adres dostawy wskazany przez konsumenta podczas składania zamówienia.

Szacowany czas dostawy wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

Proces dostawy obejmuje zazwyczaj następujące etapy:

  • wysyłka z magazynu w Stanach Zjednoczonych;

  • transport międzynarodowy;

  • procedury odprawy celnej, jeśli dotyczą;

  • transport na terenie Polski;

  • dostarczenie przesyłki do konsumenta.

Na rzeczywisty czas dostawy mogą wpływać różne czynniki, w tym:

  • organizacja transportu międzynarodowego;

  • kontrole celne i procedury odprawy;

  • dni ustawowo wolne od pracy;

  • warunki pogodowe;

  • działania operatora logistycznego.

Czynniki te mogą powodować zmianę przewidywanego terminu dostawy.

4. Koszty dostawy

Wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem strony internetowej Modernlendingeu są rozliczane w złotych polskich (PLN).

Obowiązujące koszty dostawy przedstawiają się następująco:

  • Dla zamówień o wartości 439,99 zł (z VAT) lub wyższej: dostawa bezpłatna;

  • Dla zamówień o wartości poniżej 439,99 zł (z VAT): obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 39 zł.

Koszty dostawy są obliczane automatycznie i wyświetlane na stronie finalizacji zamówienia.

Przed potwierdzeniem płatności konsument może sprawdzić:

  • cenę produktów;

  • koszty dostawy;

  • całkowitą kwotę zamówienia.

Po potwierdzeniu zamówienia nie zostaną doliczone żadne wcześniej nieujawnione standardowe koszty dostawy.

5. Partnerzy logistyczni i śledzenie przesyłki

Modernlendingeu współpracuje z międzynarodowymi operatorami logistycznymi w celu realizacji transportu zamówień składanych przez konsumentów w Polsce.

Produkty są wysyłane z magazynu znajdującego się w Stanach Zjednoczonych na adres dostawy wskazany przez konsumenta na terenie Polski.

Transport zamówień może być realizowany przez jednego z następujących przewoźników:

  • FedEx;

  • UPS;

  • DHL.

Po wysyłce zamówienia konsument otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia przesyłki.

Numer śledzenia umożliwia konsumentowi sprawdzenie informacji dotyczących przesyłki w oficjalnym systemie danego przewoźnika, w tym:

  • daty wysyłki;

  • aktualnego statusu transportu międzynarodowego;

  • statusu przesyłki po przybyciu do Polski;

  • przewidywanego terminu dostawy;

  • informacji dotyczących doręczenia przesyłki.

6. Ważne informacje dotyczące dostawy

Aby zapewnić prawidłową realizację dostawy, konsument powinien sprawdzić poprawność danych podanych podczas składania zamówienia, w szczególności:

  • imię i nazwisko odbiorcy;

  • numer telefonu;

  • kod pocztowy;

  • pełny adres dostawy;

  • miasto.

Jeżeli podanie nieprawidłowego lub niekompletnego adresu albo brak możliwości skontaktowania się z odbiorcą spowoduje:

  • opóźnienie dostawy;

  • zwrot przesyłki;

  • brak możliwości doręczenia,

czas potrzebny na rozwiązanie sytuacji może ulec wydłużeniu.

Transport międzynarodowy obejmuje transgraniczne procesy logistyczne oraz, w stosownych przypadkach, formalności celne.

W związku z tym realizacja niektórych zamówień może zostać opóźniona z powodu:

  • kontroli celnych;

  • organizacji transportu;

  • procedur logistycznych;

  • innych okoliczności niezależnych od Modernlendingeu.

Modernlendingeu pomaga konsumentom – w oparciu o dostępne informacje – w sprawdzeniu statusu przesyłki oraz w komunikacji z odpowiednim operatorem logistycznym.

W przypadku zamówień realizowanych na warunkach DDP (Delivered Duty Paid – dostarczone, cło opłacone) sprzedawca pokrywa koszty związane z:

  • cłami importowymi;

  • podatkami należnymi przy imporcie;

  • opłatami związanymi z odprawą celną.

Konsument zazwyczaj nie jest zobowiązany do ponownego uiszczania tych opłat przy odbiorze przesyłki na terenie Polski.

7. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących:

  • realizacji zamówienia;

  • wysyłki;

  • statusu dostawy;

  • śledzenia przesyłki,

konsumenci mogą skontaktować się z działem obsługi klienta Modernlendingeu.

Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN LENDING,INC.

Nazwa firmy: MODERN LENDING,INC.

Adres:
1000 BRICKELL PLAZA
MIAMI, FL 33131
Stany Zjednoczone

EIN: 92-2804401

Telefon: +1 (850) 891-7034

E-mail: info@modernlendingeu.com

Godziny otwarcia obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Aby ułatwić weryfikację zamówienia, zaleca się podanie następujących informacji:

  • numer zamówienia;

  • imię i nazwisko odbiorcy;

  • adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;

  • opis zgłaszanego problemu.

Na wiadomości e-mail odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

Nasz zespół obsługi klienta pomoże – w zależności od sytuacji – w sprawdzeniu informacji dotyczących śledzenia przesyłki oraz w wyjaśnieniu kwestii związanych z dostawą.