1. Zakres obowiązywania i informacje o firmie
Niniejsza Polityka płatności dotyczy wszystkich zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz akcesoria składanych w witrynie Modernlendingeu przez konsumentów z Polski.
Polityka obejmuje informacje dotyczące metod płatności, potwierdzenia płatności oraz usług związanych z procesem płatności.
Właścicielem i operatorem serwisu Modernlendingeu jest amerykańska firma MODERN LENDING,INC.
Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN LENDING,INC.
Nazwa firmy: MODERN LENDING,INC.
Adres:
1000 BRICKELL PLAZA , MIAMI, FL 33131, Stany Zjednoczone
EIN: 92-2804401
Telefon: +1 (850) 891-7034
E-mail: info@modernlendingeu.com
Godziny otwarcia obsługi klienta (czas wschodni Stanów Zjednoczonych):
Od poniedziałku do piątku: 8:00–18:00
W przypadku pytań dotyczących płatności konsumenci mogą skontaktować się z obsługą klienta telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Na wiadomości e-mail odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
2. Akceptowane metody płatności
Aby umożliwić konsumentom w Polsce korzystanie z wygodnych metod płatności, Modernlendingeu akceptuje obecnie następujące metody płatności:
Karty płatnicze:
- Visa
- MasterCard
Wszystkie zamówienia rozliczane są w złotych polskich (PLN).
Przed potwierdzeniem płatności na stronie podsumowania zamówienia wyświetlane są następujące informacje:
- Cena produktów
- Koszty dostawy (jeżeli mają zastosowanie)
- Całkowita kwota do zapłaty
Zaleca się konsumentom dokładne sprawdzenie szczegółów zamówienia, informacji dotyczących dostawy oraz całkowitej kwoty przed dokonaniem płatności.
Po potwierdzeniu płatności zamówienie jest realizowane zgodnie z aktualnym statusem zamówienia.
3. Struktura całkowitej kwoty zamówienia
Kwota wyświetlana podczas finalizacji zamówienia obejmuje w szczególności:
- Cenę produktów
- Koszty dostawy (obliczane zgodnie z wartością zamówienia oraz obowiązującymi warunkami)
- Podatek od wartości dodanej (VAT) obowiązujący w Polsce w wysokości 23%
Ostateczna kwota zamówienia jest widoczna na stronie podsumowania przed potwierdzeniem płatności.
W przypadku zmian cen, ofert promocyjnych lub specjalnych warunków sprzedaży, obowiązujące informacje są przedstawiane na stronie oferty lub podczas procesu składania zamówienia.
Przysługujące rabaty są naliczane automatycznie po spełnieniu określonych warunków.
4. Bezpieczeństwo płatności i ochrona informacji
Modernlendingeu przykłada wagę do bezpieczeństwa procesu płatności i stosuje odpowiednie środki techniczne w celu ochrony informacji związanych z transakcjami.
Proces obsługi płatności obejmuje następujące działania:
- Dane dotyczące płatności są przesyłane za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych połączeń.
- Serwis nie przechowuje pełnych, wrażliwych danych karty płatniczej, takich jak pełny numer karty lub kod bezpieczeństwa (CVV).
- Transakcje płatnicze są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
- Mogą być przeprowadzane kontrole bezpieczeństwa w celu wykrywania nietypowej aktywności oraz ograniczenia ryzyka nieautoryzowanych transakcji.
Podczas dokonywania płatności konsumenci zobowiązani są do korzystania z karty płatniczej, której są prawowitymi posiadaczami i która jest uprawniona do realizacji płatności internetowych.
Zaleca się zachowanie poufności danych bankowych oraz nieudostępnianie osobom trzecim kodów weryfikacyjnych ani innych poufnych informacji związanych z płatnością.
5. Obsługa problemów z płatnościami
W przypadku wystąpienia problemów związanych z płatnością mogą wystąpić następujące sytuacje:
Niepowodzenie płatności
Płatność może zakończyć się niepowodzeniem z powodu nieprawidłowych danych bankowych, niewystarczających środków na rachunku, problemów z połączeniem internetowym lub ograniczeń nałożonych przez instytucję bankową.
Przed ponowną próbą dokonania płatności zaleca się sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych.
Brak dostępu do strony płatności
W przypadku problemów z dostępem do strony płatności konsument może odświeżyć stronę, powrócić do etapu płatności lub spróbować dokonać płatności za pomocą innej przeglądarki.
Kwota wyświetlona podczas płatności różni się od oczekiwanej
W przypadku wątpliwości dotyczących kwoty do zapłaty zaleca się wstrzymanie płatności i kontakt z działem obsługi klienta w celu sprawdzenia szczegółów zamówienia.
Podwójna płatność
Jeżeli ta sama kwota została pobrana więcej niż jeden raz za jedno zamówienie, konsument powinien zachować potwierdzenie płatności oraz numer zamówienia i skontaktować się z działem obsługi klienta.
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przekazanych informacji firma MODERN LENDING,INC. przeanalizuje sytuację i podejmie odpowiednie działania zgodnie z wynikiem analizy.
6. Obowiązki stron
W celu zapewnienia prawidłowego przebiegu transakcji każda ze stron przyjmuje następujące obowiązki.
Modernlendingeu odpowiada za:
- Zapewnienie prawidłowego działania procesu płatności online.
- Monitorowanie występowania problemów związanych z płatnościami.
- Udzielanie konsumentom pomocy w sprawach dotyczących płatności za zamówienia.
- Realizację zamówień zgodnie z faktycznym statusem płatności.
Konsument odpowiada za:
- Podanie prawidłowych informacji dotyczących zamówienia oraz płatności.
- Sprawdzenie należnej kwoty przed potwierdzeniem płatności.
- Ochronę swoich danych bankowych oraz informacji uwierzytelniających płatność.
- Nie korzystanie z nieautoryzowanych metod płatności ani metod płatniczych należących do osób trzecich bez odpowiedniej zgody.
W przypadku problemów z płatnością wynikających z działania systemu bankowego, instytucji wydającej kartę lub dostawcy usług płatniczych, sprawa będzie rozpatrywana zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego usługodawcy.
Modernlendingeu zapewnia pomoc w zakresie swojej działalności i ponosi odpowiedzialność za elementy bezpośrednio związane z realizacją zamówień oraz procesem płatności realizowanym za pośrednictwem serwisu.
7. Obsługa klienta i dane kontaktowe
W przypadku trudności związanych z dokonaniem płatności konsumenci mogą skontaktować się z działem obsługi klienta:
Nazwa firmy: MODERN LENDING,INC.
Adres:
1000 BRICKELL PLAZA , MIAMI, FL 33131, Stany Zjednoczone
EIN: 92-2804401
Telefon: +1 (850) 891-7034
E-mail: info@modernlendingeu.com
Godziny otwarcia obsługi klienta (czas wschodni Stanów Zjednoczonych):
Od poniedziałku do piątku: 8:00–18:00
W celu usprawnienia procesu weryfikacji płatności zaleca się, aby w miarę możliwości przekazać następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia
- Data i godzina dokonania płatności
- Kwota płatności
- Opis napotkanego problemu
- Potwierdzenie dokonania płatności (jeżeli jest dostępne)
Na wiadomości e-mail odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
8. Aktualizacja zasad
Niniejsza Polityka płatności może być aktualizowana w związku ze zmianami dotyczącymi usług oferowanych przez serwis, dostępnych metod płatności lub obowiązujących przepisów prawa.
Najnowsza wersja zasad będzie publikowana na stronie internetowej Modernlendingeu i obowiązuje od dnia jej opublikowania.
Zaleca się konsumentom zapoznanie się z niniejszą Polityką płatności przed złożeniem zamówienia w celu uzyskania informacji dotyczących dostępnych metod płatności, obowiązujących opłat oraz aktualnych warunków realizacji usług.